服務禮儀培訓會報告

2019年6月27日下(xià)午，營銷部周升主管進行了一(yī)場關于服務禮儀的培訓會。

周升主管通過對儀表禮儀、日産工(gōng)作行爲規範禮儀、日常電(diàn)話(huà)的接打要求、接待客戶禮儀帶大(dà)家了解禮儀的重要性。作爲服務窗口人員(yuán)，必須時刻謹記保持自律與修養，時刻維護公司的形象。

培訓課上，周升主管還運用了經典的案例“修養是第一(yī)課”以及“無心之失”與大(dà)家探讨了關于禮儀在日常生(shēng)活中的影，并與大(dà)家一(yī)起進行了對坐姿、站姿、蹲姿、遞名片等演練。

課後，總經辦田總與大(dà)家分(fēn)享關于自身遇到的禮儀小(xiǎo)趣事，希望員(yuán)工(gōng)要做到從自我(wǒ)細節做起，注重培養良好的習慣，養成良好的品德。

    在中澳的服務月裏，營銷部、物(wù)業公司的服務窗口人員(yuán)通過系列的培訓課程結合實際應用，不斷提升個人服務規範，重視個人修養。在今後工(gōng)作中希全體(tǐ)中澳人秉承“立足本職，愛崗敬業，心無旁骛，着眼全年”的核心思想，不斷進步共同發展。

                                  人事行政部

                               2019年6月29日