作爲服務窗口單位，如何做到立足本職，愛崗敬業，心無旁骛，着眼全年呢？核心在哪裏，核心是什麽？

總經辦李副總在4月28日“增強服務意識宣講會上”與全司服務窗口人員(yuán)進行共同探讨。

作爲服務窗口人員(yuán)核心就是不斷強化服務意識、不斷提高服務質量和不斷的提升服務水平。對待客戶及業主的服務工(gōng)作，是影響整個企業市場形象的重要因素，也是影響企業市場競争力的一(yī)個關鍵環節。

而如何去(qù)強化自身的服務意識，去(qù)提升服務質量呢，李副總從銷售、售後到物(wù)業人員(yuán)崗位一(yī)一(yī)舉例說明。“你代表着的是企業的形象，其實有很多客戶購買欲望是在良好的溝通和優質的服務所下(xià)激發出來的”，李副總表明在市場競争日益激烈的今天，價格相差不遠，如何讓客戶接納自己，接納公司的産品，就要我(wǒ)們服務人員(yuán)要從立足本職，愛崗敬業做起。對于過客戶資(zī)料的準備和辦理，及重要時間節點，要反複的幫客戶去(qù)核對檢查，以及督促。無論是銷售、售後、物(wù)業的服務人員(yuán)都要時刻做到心無旁骛，本着公心，堅持原則辦事。

對待客戶的服務，首先，微笑服務，真誠服務是服務客戶的第一(yī)要素，想客戶之所想，急客戶之所急，學會換位思考，用心服務客戶。李副總表示作爲服務人員(yuán)強化責任心是工(gōng)作的必要保障，要做到盡職盡責的服務客戶，第一(yī)要務就是要堅守崗位，不得擅自離(lí)崗。第二要善于學習，勤于思考，努力提升業務技能。最後，意見反饋是服務客戶的重要環節，以客戶爲中心的服務，更要注重客戶的想法，赢得客戶的滿意。堅持原則，維護企業形象，保護企業利益不受損是每一(yī)個企業員(yuán)工(gōng)都要做到的職業操守。

最後李副總強調各窗口部門在強化服務意識，提高服務質量，提升服務水平的同時，還要凝心聚力，團結一(yī)緻，骨幹成員(yuán)，要帶動、要影響，要激發團隊内經驗不足或落後的同事。對于優秀的個人，要樹(shù)典型，做分(fēn)享，分(fēn)析總結，使好的更好，對于落後的個人，應當理清思路，找出落後的原因，進行指導，鞭策，推動，激勵，使其成長進步，由差轉好，對于中間層面人員(yuán)需要普遍提高責任意識，激發激情，保證整體(tǐ)水平的擡高，從而形成整體(tǐ)上升的拉動力。讓我(wǒ)們在工(gōng)作中少一(yī)些計較，多一(yī)些包涵，少一(yī)些抱怨，多一(yī)些責任，少一(yī)些懶惰，多一(yī)些努力，讓我(wǒ)們珍惜自己，赢得别人的尊重，與公司共發展。