心得體(tǐ)會

物(wù)業公司—祝孔俊

今年5月15日參加了總部舉辦“心無旁鹜,立足本職，忠于職守, 清正廉潔.” 的主題思想學習動員(yuán)會, 特别是觀看了視頻(pín)疫情期間武漢火(huǒ)神山醫院的建設以及習總書(shū)記與母親的電(diàn)活, 深受觸動, 結合自己所從事的物(wù)業工(gōng)作，并且是人數最多的一(yī)個部門,怎麽樣才能繼續保持工(gōng)作熱情，立足本職,腳踏實地，實實在在的爲客戶服務，爲公司發展盡職,真正地做出中澳特色，樹(shù)立中澳品牌” 淺談幾點體(tǐ)會。

一(yī)、要求從我(wǒ)做起，立足于本職工(gōng)作，抓好職工(gōng)思想動向，抓好隊伍建設，調動發揮各級主管經理的工(gōng)作責任心，要求各級負責人都要有主人翁意識。即交工(gōng)作又(yòu)交方法，要求發揮好各級帶頭作用，調整員(yuán)工(gōng)工(gōng)作責任心、積極态度。提升服務水平，創新能力，調動員(yuán)工(gōng)工(gōng)作熱情，加強好物(wù)業團隊凝聚力。

二、加強各級學習能力，多學習專業知(zhī)識、新政策。多學習優秀物(wù)業長處，并且學爲己用，使物(wù)業工(gōng)作煥發生(shēng)機。有新的轉變和提升。重點就打造個性化服務和物(wù)業品質服務提升的一(yī)些具體(tǐ)方法，加強培訓,既學習物(wù)業日常服務注意事項，以及日常文明用語、儀容、儀表，也學習了物(wù)業公司在日常管理中所要面臨的有哪些風險，根據情況如何規避風險，減少風險等。以及業主投訴該如何解答等，當然培訓完不等于員(yuán)工(gōng)就能全部吸收，所以在日常中要經常提醒，總結經驗和教訓，不斷提高自我(wǒ)能力，才能更長久，更有效的爲業主服務。借物(wù)業軟件上線,優化業主資(zī)料及檔案管理及各項派單流程。讓内部工(gōng)作更順暢更系統。并利用下(xià)班時間各小(xiǎo)區組織了團隊團建，緩解工(gōng)作壓力，增進團隊的凝聚力和親和力。利用公司考評系統，調動了員(yuán)工(gōng)的積極性，将以前被動式的“應付工(gōng)作”變爲主動的“發現問題”。

三、在維修方面，落實好各網絡單位的線路整改，防止私拉亂接現象的發生(shēng)；對各小(xiǎo)區污水井進行檢查，并及時疏通堵塞或積污的管道，保障雨季台風的排水暢通，減少因排水不暢造成的業主家中返水情況的發生(shēng)；針對台風天氣對各小(xiǎo)區地庫防洪沙袋全部進行了檢查和部分(fēn)更換。在維修方面，落實好年初制定的維修費(fèi)用控制的目标, 維修項目完成後将一(yī)些維修過程的前後圖片留底備查, 定期将維修内容及圖片在宣傳欄進行公示，一(yī)方面也加深業主對物(wù)業服務工(gōng)作的了解，避免業主産生(shēng)“隻收費(fèi)，不服務”的思想。另外(wài)時刻把消防安全放(fàng)在首位, 定期安排進行消防檢查,組織新老員(yuán)工(gōng)進行消防設備的使用的實操培訓。

四、首先認識到個人的權力是公司給予的, 要對自己審批的事, 物(wù)錢,負責,樹(shù)立正确的人生(shēng)觀, 價值觀, 要堅持原則不動搖, 接受公司的監督制約, 嚴格執行公司各項規章制度, 從我(wǒ)做起, 時時刻刻保持自警自醒.

物(wù)業工(gōng)作千頭萬緒，而作爲物(wù)業公司的主官, 即要抓好服務, 又(yòu)要抓好經營，即要完成好收費(fèi)率和企業利潤, 又(yòu)要抓好安全，所以要求我(wǒ)要嚴格要求自己, 提高自身的綜合素質，加強學習, 隻有自己起到帶頭作用, 才能帶動團隊的整體(tǐ)提升。